Příjezd a odjezd
Nástup na pobyt je po 15. hodině, pokud není dohodnuto jinak. Ukončení pobytu, tedy opuštění pokoje je do 10.00 hod., pokud není dohodnuto jinak. Pobyt se řídí Provozním řádem, který je k dispozici na viditelném místě. V případě závažného porušení tohoto řádu ze strany klienta má ubytovatel právo ukončit pobyt klienta bez náhrady.
Při odjezdu prosím:
zkontrolujte zda je vypnutá televize,
jsou zhasnuta světla,
vypnuté elektrické topení
zavřena okna,
nechte klič z vnitřní strany dveří pokoje.
Rezervace a stornovací podmínky
Předběžnou rezervaci pobytu je možno provést telefonicky nebo e-mailem. Při rezervaci prosím uvádějte své jméno, adresu a kontakty na objednavatele (tel, e-mail), dále požadovaný termín a rozsah požadovaných služeb. Rezervace bude závazně potvrzena či zamítnuta dle aktuální obsazenosti požadovaného termínu.
Úhrada zálohy a doplatku
Záloha ve výši 50% je požadována při rezervaci ubytování od 4 dnů a více.
Zálohu je třeba uhradit bankovním převodem.
Datum splatnosti doplatku je nejpozději v den ukončení pobytu.
Nepřijímáme platby platební kartou.
V případě „last minute“ pobytů ( od 4 dnů a více )je třeba složit celou částku za ubytování nejpozději 24 hodin před příjezdem na pobyt.
Stornovací poplatky
V případě storna objednaných služeb budou klientovi vyúčtovány níže uvedené stornopoplatky:
50% ze zaplacené zálohy, dojde-li ke stornování méně než 60 dní před termínem nástupu
70% ze zaplacené zálohy, dojde-li ke stornování méně než 30 dní před termínem nástupu
100% ze zaplacené zálohy, dojde-li ke stornování méně než 14 dnů před termínem nástupu, nebo zákazník k pobytu nenastoupí..
Při určení počtu dnů pro výpočet stornopoplatků se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy bylo hotelu odstoupení doručeno. Do počtu dnů se nezapočítává den zahájení pobytu. Při částečném odstoupení od smlouvy se stornopoplatek vypočítá z částky za částečně stornované služby. Storno je třeba zaslat písemnou formou.
Při zkrácení pobytu ze strany klienta nevzniká nárok na vrácení peněz.
Uhrazením zálohy na pobyt souhlasí klient s výše uvedenými rezervačními, platebními a storno podmínkami (včetně stornovacích poplatků) a provozním řádem.